我曾無知且迷茫，幸得領導指引，與總工并肩，意外地踏上了克勞士比筆下的質量之路。從技術員到技術負責，從分公司總工到質量部經理，一路的走來，其中有執拗，也有愉悅，有憂慮，也有希冀。有失落，更有沖動……多維的情感揉捏成一種微苦的味道、一種微澀的情懷。
質量管理新手執拗記
理想和現實碰撞出激烈的火花源于質量人的執拗，也是心中的痛苦根源。上班接觸的第一本規范是JGJ94樁基技術規范。那時的我，滿懷著對質量管理的憧憬和熱情，希望能為項目帶來嚴謹、準確的質量控制。
項目總工李總是個經驗豐富的人，他告訴我必須認真地理解每一條規范。很快，在實際操作中，我遇到了第一個挑戰。李總在孔口取泥漿測泥漿比重和含砂量，我因為樁基規范上描述在孔底50cm以內取泥漿樣品同他吵得面紅耳赤，也為不知怎么取樣而不知所措，但心里的執拗久久難平。那時的我認為規范就是規范，必須嚴格遵守，不能有任何的偏差，直到網上找到了能在孔底取樣的取漿桶……
質量管理入門驚悚記
某質量員跳槽了，因為原公司質量問題跨了……。他曾是那家公司質量管理的中堅力量，但在無數次與成本和進度的較量中，他漸漸感到力不從心，那是質量人的讓步與妥協，那是質量人心頭陰霾與無奈。聽聞某私企項目護坡樁竟然少打了4米，我內心的驚悚無以言表，這是一個嚴重的偷工減料行為，它可能會導致項目的結構安全受到威脅，一旦發生意外，后果不堪設想。我無奈地自嘲“多么愚蠢的偷工減料……”。然而，這種愚蠢的行為在現實生活中卻屢見不鮮。生產活動無可避免地伴隨著問題，但關鍵在于，某些問題可能會因過度解釋而愈發凸顯出自身的不足。更為狡猾的領導者會暗中削減工程的安全標準，這一系列連鎖反應導致質量管理人員的壓力倍增，甚至有人因此“倒下”。
質量管理深入憂慮記
初入質量部，心中有一種不踏實，也許是質量管理知識的欠缺。腦袋里僅有的是所謂的“人、機、料、法、環、測”之類的拘泥于操作層面概念。初看認證審核專業中一系列代碼數字，心中是迷茫的，對體系的理解就是文件、記錄和證書，“兩張皮”的字眼在腦中閃現。深入質量部，心中是一股憂慮，憂慮是否從策劃、實施到監督檢查和改進整個過程中，該說的要說出來，該喊的要喊起來，該貼的要貼出來。18年那個勘察質量事故在眼前飄過……
對質量部門的審視
五年的磨練，重新審視質量部。它應不只是發現問題，暴露問題，把問題踢出，監督別人做好、改善。而是分析問題，解決問題，協助其他部門改善，這樣才它在公司存在有價值。也許質量人的工作模式和內涵是不那么容易被大眾直接理解的，這也是質量人的不幸。深層次的思考質量管理，還在于生產力在于人。質量管理水平應體現在員工行動上，貫徹于員工意識中，結晶于產品服務里。
作為質量人的釋懷
羅蘭說“質量是一組固有特性滿足要求的程度”質量即符合要求，于是在某些問題上我不再像以前那樣頑固地堅持所謂的質量立場。學會把情緒控制平淡化，不再為科研質量的問題爭論得面紅耳赤，而是對那些質疑創新質量的聲音報以微笑。在質量管理的實踐上，我也做了相應的簡單化調整，從單純的質量視角中脫離去來，去誠意地關心身邊的人和事……質量，應是一種妥協和某種程度的堅持，在變通圓滑中堅持原則，在和諧笑談中獲得更多支持。
感悟
回顧自己過去的質量管理生涯，對的不一定是最合適的。同樣的一件事情，戴明教我們這樣看，朱蘭教我們那樣看。我們在成本與質量間徘徊、在變通圓滑中堅持著原則。
身為質量守門員，應該厚植質量第一的堅定信念，在享受管理質量的微苦中做有質量的質量人，作創新發展的質量人，作綠色安全的質量人。讓堅持質量成為一種情懷，即使這種情懷中略帶淡淡微澀。
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